{"id":4619,"date":"2018-08-10T18:29:25","date_gmt":"2018-08-10T21:29:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/?page_id=4619"},"modified":"2018-08-16T09:40:26","modified_gmt":"2018-08-16T12:40:26","slug":"solicitudes-ciudadanas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/solicitudes-ciudadanas\/","title":{"rendered":"Solicitudes Ciudadanas"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">A trav\u00e9s de las OIRS, los usuarios tienen la posibilidad de realizar <strong>Solicitudes Ciudadanas<\/strong>, para oficializar sus reclamos, solicitudes, consultas, sugerencias y\/o felicitaciones, respecto a los servicios del hospital.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estas ser\u00e1n gestionadas por el equipo de Solicitudes Ciudadanas, quienes dar\u00e1n una respuesta\u00a0oportuna y conforme a los plazos que establece la\u00a0<a href=\"https:\/\/web.minsal.cl\/sites\/default\/files\/files\/Ley%2020584%20Derechos%20y%20Deberes.pdf\">Ley N\u00b020.584<\/a>, normativa que estipula <strong>que todo reclamo debe ser contestado en 15 h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4002\" src=\"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/IMG_3166.jpg\" alt=\"IMG_3166\" width=\"2322\" height=\"888\" srcset=\"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/IMG_3166.jpg 2322w, https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/IMG_3166-300x115.jpg 300w, https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/IMG_3166-768x294.jpg 768w, https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/IMG_3166-1024x392.jpg 1024w, https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/IMG_3166-660x252.jpg 660w\" sizes=\"auto, (max-width: 2322px) 100vw, 2322px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para ello, existen tres formas de ingreso de solicitudes:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013\u00a0<strong>Presencial<\/strong>: se genera una atenci\u00f3n con el funcionario OIRS, quien recepcionar\u00e1 el formulario e informar\u00e1\u00a0una fecha probable de respuesta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013\u00a0<strong>Sistema de OIRS del Ministerio de Salud (MINSAL<\/strong>): a trav\u00e9s del link http:\/\/<a href=\"https:\/\/web.minsal.cl\/OIRS\/\">web.minsal.cl\/OIRS<\/a>\u00a0se pueden ingresar solicitudes, reclamos, sugerencias y felicitaciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013\u00a0<strong>Otras v\u00edas<\/strong>: las solicitudes se pueden registrar en la\u00a0p\u00e1gina\u00a0<a href=\"http:\/\/www.minsal.cl\/\">minsal.cl<\/a>,\u00a0en la p\u00e1gina del Servicio de Salud Metropolitano Central\u00a0<a href=\"http:\/\/www.ssmc.cl\/\">www.ssmc.cl<\/a>,\u00a0en la pagina del\u00a0hospital\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/\">www.hospitalelcarmen.cl<\/a>\u00a0o\u00a0en\u00a0<a href=\"http:\/\/oirs.minsal.cl\/\">oirs.minsal.cl<\/a>\u00a0(sin triple w).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En conformidad a lo que establece la Ley N\u00b020.584 y el Reglamento N\u00ba35 del Ministerio de Salud, el plazo para emitir la respuesta a las solicitudes ciudadanas es de 15 d\u00edas h\u00e1biles, contados desde el d\u00eda h\u00e1bil siguiente a su recepci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A trav\u00e9s de las OIRS, los usuarios tienen la posibilidad de realizar Solicitudes Ciudadanas, para oficializar sus reclamos, solicitudes, consultas, sugerencias y\/o felicitaciones, respecto a los servicios del hospital. Estas ser\u00e1n gestionadas por el equipo de Solicitudes Ciudadanas, quienes dar\u00e1n una respuesta\u00a0oportuna y conforme a los plazos que establece la\u00a0Ley N\u00b020.584, normativa que estipula que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3764,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4619","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4619","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4619"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4619\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4733,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4619\/revisions\/4733"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3764"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4619"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}