{"id":4639,"date":"2018-08-13T14:30:39","date_gmt":"2018-08-13T17:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/?page_id=4639"},"modified":"2020-02-05T15:19:30","modified_gmt":"2020-02-05T18:19:30","slug":"oficina-de-informacion-reclamos-y-sugerencias-oirs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/atencion-al-usuario\/oficina-de-informacion-reclamos-y-sugerencias-oirs\/","title":{"rendered":"Oficina de Informaci\u00f3n Reclamos y Sugerencias (OIRS)"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Unidad de OIRS<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Las Oficinas de Informaciones, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (OIRS)<\/strong>\u00a0surgen por el Decreto Supremo N\u00b0680 en septiembre de 1990, con el fin de que toda persona que recurra a la Administraci\u00f3n del Estado\u00a0pueda encontrar informaci\u00f3n orientadora, oportuna y r\u00e1pida.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Objetivos:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 Entregar informaci\u00f3n oportuna y clara acerca del funcionamiento general y de todos los procesos y servicios que entrega el Hospital El Carmen, Dr. Luis Valent\u00edn Ferrada (HEC), la red asistencial del\u00a0<a href=\"http:\/\/www.ssmc.cl\/\">Servicio de Salud Metropolitano Centra<\/a>l y otros organismos p\u00fablicos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 Generar espacios de participaci\u00f3n a trav\u00e9s de la recepci\u00f3n de las Solicitudes Ciudadanas tales como: Informaciones, Reclamos, Solicitudes, Solicitudes de Transparencia, Sugerencias y Felicitaciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 Facilitar el acceso de los usuarios a copia de toda o parte de su documentaci\u00f3n cl\u00ednica existente en el HEC, tales como: copia de Ficha Cl\u00ednica (FC), copia de Dato de Atenci\u00f3n Urgencia (DAU) y\/o Epicrisis y Certificado de Salud Mental.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 Dar facilidades para el acceso y gesti\u00f3n del sistema visitas y registro de tutores de las personas que se encuentran hospitalizadas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 Facilitar el acompa\u00f1amiento y\/o desplazamiento de usuarios con dificultades o con movilidad reducida adultos mayores; personas con alguna discapacidad; o personas con discapacidad auditiva o con problemas de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: center;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unidad de OIRS Las Oficinas de Informaciones, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (OIRS)\u00a0surgen por el Decreto Supremo N\u00b0680 en septiembre de 1990, con el fin de que toda persona que recurra a la Administraci\u00f3n del Estado\u00a0pueda encontrar informaci\u00f3n orientadora, oportuna y r\u00e1pida. Objetivos: \u2013 Entregar informaci\u00f3n oportuna y clara acerca del funcionamiento general y de todos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3970,"parent":3712,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4639","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4639","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4639"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4639\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6901,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4639\/revisions\/6901"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3712"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3970"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4639"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}