{"id":10645,"date":"2026-01-29T17:17:19","date_gmt":"2026-01-29T21:17:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/?p=10645"},"modified":"2026-01-30T10:30:42","modified_gmt":"2026-01-30T14:30:42","slug":"ley-n21-180-exitosa-implementacion-de-plataforma-docdigital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/2026\/01\/ley-n21-180-exitosa-implementacion-de-plataforma-docdigital\/","title":{"rendered":"LEY N\u00b021.180: EXITOSA IMPLEMENTACI\u00d3N DE PLATAFORMA DOCDIGITAL"},"content":{"rendered":"

Agilidad, eficiencia y cercan\u00eda con nuestros usuarios son parte de los objetivos de la implementaci\u00f3n de la Ley N\u00b021.180 de Transformaci\u00f3n Digital, proceso que lidera el Departamento de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaciones (TIC) y que ya est\u00e1 dando sus primeros resultados con la puesta en marcha de la plataforma DocDigital. <\/em><\/p>\n

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Un logro que fortalece la trazabilidad, oportunidad y seguridad de las comunicaciones oficiales, es la reciente implementaci\u00f3n de la plataforma DocDigital en el Hospital El Carmen, dando cumplimiento a la Ley N\u00b021.180 de Transformaci\u00f3n Digital del Estado. Con este hito, el HEC se integra plenamente al ecosistema digital del Estado y recibe comunicaci\u00f3n oficial desde otras instituciones p\u00fablicas, interoperando formalmente a trav\u00e9s de Oficinas de Partes Electr\u00f3nicas.<\/p>\n

En octubre de 2025 el Departamento de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaciones (TIC) de nuestro hospital asumi\u00f3 la tarea de implementar esta ley que tiene como objetivo contar con un Estado m\u00e1s \u00e1gil, eficiente y cercano para las y los funcionarios desde el punto de vista de los procedimientos administrativos, pero tambi\u00e9n m\u00e1s integrado a otras reparticiones gubernamentales, mediante el uso de plataformas como Clave \u00danica y Domicilios Digitales.<\/p>\n

Carlos Fuentealba, jefe del Departamento de Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n y Comunicaciones, indica que \u201cesta Ley abarca todo lo que son documentos digitales, interoperabilidad, comunicaciones digitales; en total son seis par\u00e1metros que est\u00e1n dentro de su marco general. En lo que se refiere a salud, como instituci\u00f3n tenemos que implementar muchos procesos en las \u00e1reas administrativas y tambi\u00e9n cl\u00ednicas y el desaf\u00edo es que estamos contra el tiempo\u201d, indica.<\/p>\n

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Primeros pasos hacia la Transformaci\u00f3n Digital<\/strong><\/p>\n

Una de las primeras acciones que debi\u00f3 abordar el equipo de TIC para comenzar el proceso de Transformaci\u00f3n Digital, fue la habilitaci\u00f3n de permisos y de plataformas para iniciar las pruebas, ardua tarea dadas las brechas existentes. \u201cNo cont\u00e1bamos con un sistema de tan f\u00e1cil administraci\u00f3n, sin embargo, en tiempo r\u00e9cord logramos habilitar los ambientes de producci\u00f3n, algo que nos permiti\u00f3 comenzar la fase de capacitaci\u00f3n a los usuarios del hospital y definici\u00f3n de algunos procesos cr\u00edticos, con el objetivo de implementar un proceso que es clave y que constituye un hito importante para nuestra instituci\u00f3n: se trata de DocDigital y Firma Digital\u201d, comenta Freddy Pacheco, profesional del Departamento TIC.<\/p>\n

DocDigital es la plataforma de comunicaciones oficiales del Estado para la tramitaci\u00f3n, env\u00edo y recepci\u00f3n digital de comunicaciones oficiales, herramienta con que los usuarios pueden cargar, visar, firmar, enumerar y distribuir documentos de manera simple y r\u00e1pida. \u201cComenzamos a gestionar con el Servicio de Salud Metropolitano Central y con la Divisi\u00f3n de Gobierno Digital las habilitaciones de administrador, con el objetivo de interactuar con la plataforma a nivel de procesos. Recibimos mucho apoyo del SSMC, ya que ellos llevan mucho tiempo trabajando con DocDigital y elaboramos un paso a paso para su implementaci\u00f3n\u201d, explica por su parte el jefe del Departamento de TIC, Carlos Fuentealba.<\/p>\n

En este paso a paso<\/em> al que se hace menci\u00f3n, una de las primeras acciones fue contar con un Ministro de Fe, labor que recay\u00f3 en Gloria Morales Manr\u00edquez, funcionaria de Oficina de Partes, unidad encargada de recibir y enviar informaci\u00f3n oficial del hospital. Por otra parte, el equipo advirti\u00f3 que las primeras capacitaciones deb\u00edan ser realizadas a los y las secretarias, quienes tambi\u00e9n gestionan y tramitan mucha documentaci\u00f3n institucional. \u201cCuando ya estuvimos seguros del manejo de la plataforma, despu\u00e9s de haber ejecutado varias pruebas exitosas, enviamos informaci\u00f3n formal a la Divisi\u00f3n de Gobierno Digital. Cuando obtuvimos luz verde, ya est\u00e1bamos en condiciones de recibir en nuestro hospital archivos digitales desde otras instituciones p\u00fablicas como Gendarmer\u00eda, PDI, o desde cualquier instituci\u00f3n p\u00fablica, documentaci\u00f3n que se recibe en Oficina de Partes. Este fue el primer hito\u201d, se\u00f1ala Carlos Fuentealba.<\/p>\n

En paralelo a estas acciones de implementaci\u00f3n, Freddy Pacheco capacit\u00f3 al estamento de Secretarias, al Departamento de Log\u00edstica y Abastecimiento y a Gesti\u00f3n de las Personas, \u00e1reas clave para comenzar a incorporar procesos fijos a DocDigital. \u201cEsto es un documento digital que se sube a la plataforma, se indica d\u00f3nde va dirigido, si requiere de vistos buenos y si debe tener firma. De ser as\u00ed, la persona debe estar habilitada en Firma Digital, se firma y se acaba el proceso, entonces comenzamos a eliminar el papel, ya que esta documentaci\u00f3n se puede enviar por correo\u201d, explica el profesional.<\/p>\n

Por su parte, el jefe del Departamento TIC explica que como \u00e1rea podr\u00edan haber implementado cualquier otra plataforma, \u201csin embargo, DocDigital es la herramienta donde podemos sumar m\u00e1s procesos digitales. Todo lo que es infraestructura y soporte est\u00e1 en Gobierno Digital, por ello no hemos debido realizar tanta inversi\u00f3n\u201d, aclara Fuentealba, enfatizando que todos estos avances vienen acompa\u00f1ados de un proceso de gesti\u00f3n del cambio, que cuenta con el apoyo directivo.<\/p>\n

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Implementaci\u00f3n de otras Leyes, plataformas y seguridad<\/strong><\/p>\n

Entre los pr\u00f3ximos desaf\u00edos del Departamento, se encuentran la implementaci\u00f3n de Simple (herramienta de procesos y flujos); la plataforma Casilla \u00danica, que funciona como una casilla de correos utilizando la Clave \u00danica, y adem\u00e1s la puesta en marcha de la Plataforma de Integraci\u00f3n de Servicios del Estado, PISE, relacionada a la obtenci\u00f3n de datos.<\/p>\n

Junto con estas plataformas, Freddy Pacheco tambi\u00e9n comenta que \u201ccomo esquipo se trabaja en la implementaci\u00f3n de otras leyes como la de Ciberseguridad, Ley de Interoperabilidad de Ficha Cl\u00ednica, Ley de Datos Personales, entre otras que se vinculan con la Ley de Transformaci\u00f3n Digital. Como hospital, siempre estamos expuestos a un ciberataque, y en este trabajo hemos identificado bastantes brechas que hemos mitigado, pero no hay que bajar la guardia\u201d.<\/p>\n

Espec\u00edficamente en lo referido a ciberseguridad, Jaime Gajardo Gangas, jefe de la Unidad de Tecnolog\u00eda de Sistemas, se\u00f1ala que \u201cactualmente estamos conectados a la Red de Conectividad del Estado del Ministerio del Interior y tenemos otro enlace independiente, pero toda nuestra data va por la red de conectividad del Estado entonces hay varias capas de seguridad. Sin embargo, existe un factor del cual debemos ocuparnos y es el que dice relaci\u00f3n con aquellas herramientas colaborativas utilizadas por las y los funcionarios, por ello en los pr\u00f3ximos meses implementaremos una plataforma colaborativa local, adem\u00e1s de otras herramientas de ambiente en la nube como CloudOut para compartir archivos, una nube propia donde los usuarios se conectar\u00e1n con su nombre de usuario y una contrase\u00f1a que estar\u00e1 alojada en nuestros servidores\u201d, indica.<\/p>\n

RedMine es otra de las plataformas colaborativas que prontamente se busca implementar para, en primera instancia, apoyar el trabajo de la Unidad de Control de Gesti\u00f3n y por el lado de capacitaciones, la plataforma educativa Moodle ya se encuentra en fase de prueba. \u201cEs una herramienta instalada en nuestros servidores, a la cual ya tiene acceso el equipo de Capacitaci\u00f3n, quienes se encuentran configur\u00e1ndolo. La implementaci\u00f3n de este sistema de gesti\u00f3n de aprendizaje es un paso importante para nuestro hospital, ya que permite impartir cursos sin costo para el hospital\u201d, indica Gajardo.<\/p>\n

El equipo de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n continuar\u00e1 el 2026 consolidando las plataformas y herramientas digitales para seguir avanzando en la implementaci\u00f3n de la Ley de Transformaci\u00f3n Digital, hecho que se ha logrado \u201cgracias al trabajo colaborativo y a la confianza que se ha depositado en nosotros para liderar esta gran transformaci\u00f3n. Estos avances son el resultado del compromiso y las ganas que tiene el equipo TIC de hacer las cosas\u201d, finaliza la jefatura del Departamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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