{"id":775,"date":"2015-10-07T20:55:23","date_gmt":"2015-10-07T20:55:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/?p=775"},"modified":"2015-10-23T18:49:57","modified_gmt":"2015-10-23T18:49:57","slug":"vecinos-de-maipu-felicitan-al-hospital-el-carmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/2015\/10\/vecinos-de-maipu-felicitan-al-hospital-el-carmen\/","title":{"rendered":"Vecinos de Maip\u00fa felicitan al Hospital El Carmen"},"content":{"rendered":"

\"HEC<\/a><\/p>\n

El 6 de octubre se reunieron m\u00e1s de 80 usuarios en el Hospital para expresar sus agradecimientos por el trabajo de los funcionarios y del equipo m\u00e9dico en pos de mejorar la atenci\u00f3n de los pacientes, congratulaciones que fueron plasmadas en los registros de las solicitudes ciudadanas de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS).<\/strong><\/p>\n

A la actividad asisti\u00f3 el Dr. Ramiro Zepeda, director del Hospital El Carmen (HEC), acompa\u00f1ado por Ver\u00f3nica Navarrete, subdirectora de Administraci\u00f3n, y Pablo Moya, jefe de la OIRS. \u201cEn este espacio quisimos tambi\u00e9n entregarles el Hospital a los vecinos, ya que las personas pasan pero las instituciones contin\u00faan. Ellos deben ser parte fundamental de la articulaci\u00f3n de este recinto. Y justamente cuando decimos que queremos tener un enfoque comunitario, es ver c\u00f3mo somos capaces de comunicarnos con los usuarios y trabajar juntos en mejorar las debilidades y as\u00ed entregar una mejor atenci\u00f3n la salud de la poblaci\u00f3n\u201d, dijo el doctor.<\/p>\n

En la oportunidad, el director les manifest\u00f3 tambi\u00e9n a los vecinos que tienen un establecimiento de salud moderno, pero con los problemas de cualquier hospital p\u00fablico. \u201cTenemos 350 camas y atendemos a una poblaci\u00f3n cercana a\u00a0 un mill\u00f3n de personas, y por supuesto que esto puede generar dificultades. Pero lo que si estamos seguros es que siempre nuestros vecinos ser\u00e1n atendidos por un personal que entender\u00e1 sus problemas. Ese es nuestro compromiso\u201d. Asimismo, agreg\u00f3 que estas felicitaciones humanizan a los trabajadores del Hospital El Carmen, \u201cya que queremos avanzar juntos para mejorar la atenci\u00f3n y gesti\u00f3n del Hospital, y ver qu\u00e9 falta por corregir\u201d, sostuvo.<\/p>\n

Asimismo, Pablo Moya, jefe de la OIRS del HEC, dijo que \u201clas felicitaciones y las de toda nuestra comunidad nos han ayudado a reconocer las acciones positivas que se generan en nuestro Hospital. De esta forma, tenemos un insumo para mejorar la gesti\u00f3n y atenci\u00f3n de los vecinos a trav\u00e9s de sus experiencias\u201d. Agreg\u00f3 que cada una de las felicitaciones de los pacientes es primordial para saber en qu\u00e9 debemos seguir avanzando.<\/p>\n

El encargado de la OIRS argument\u00f3 que el objetivo de la OIRS es ser un espacio de participaci\u00f3n para toda la comunidad para favorecer la comunicaci\u00f3n y garantizar el derecho a informar, felicitar, sugerir, reclamar y consultar. \u201cTodo se canaliza por medio de las solicitudes ciudadanas en sus diversas categor\u00edas\u201d.<\/p>\n

\u201cLa importancia de las felicitaciones radica tambi\u00e9n en que se pueden reconocer a los buenos funcionarios, genera motivaci\u00f3n entre los equipos de trabajo y permite replicar las buenas pr\u00e1cticas\u201d, coment\u00f3 Pablo Moya.<\/p>\n

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Los vecinos comentaros sus experiencias <\/strong><\/p>\n

Durante la actividad, los usuarios del Hospital tuvieron la oportunidad de expresar sus agradecimientos y sugerencias al director del HEC. Algunos comentarios fueron:<\/p>\n

Rossie Mor\u00e1n: \u201cQuiero agradecer a los funcionarios del Hospital, porque muchas veces he llegado alterada, sin embargo, ellos han tenido la capacidad de acogernos y tratarnos no solo como pacientes, sino como personas con dignidad. Siempre han tenido la sicolog\u00eda para entendernos. El ser humano se queja m\u00e1s de lo que felicita, por eso agradezco esta instancia para poder dar las gracias a todo el personal\u201d.<\/p>\n

V\u00edctor Gallegos: \u201cQuiero agradecer la oportunidad de participar en esta reuni\u00f3n. Yo tuve una fractura en un ojo y fui atendido muy bien, incluso entregu\u00e9 una carta al Ministerio de Salud por la calidad humana que recib\u00ed, porque para trabajar en un Hospital hay que tener mucha vocaci\u00f3n de servicio p\u00fablico. Adem\u00e1s, quiero agregar que varias veces son las mismas personas que colapsan el sistema, puesto que muchos problemas de salud debiesen tratarse en la atenci\u00f3n primaria\u201d.<\/p>\n

Ruth Lara: \u201cPara m\u00ed el trabajo del Hospital ha sido extraordinario, la atenci\u00f3n es personal y con un trato digno. Hay cosas negativas por cierto, y se las voy a exponer a las personas correspondientes, pero hoy quise destacar lo bueno. Debemos luchar por este hospital, es un regalo y tenemos que luchar juntos para solucionar los problemas y potenciar las cosas positivas. Es un hospital modelo y ese debe ser nuestro norte\u201d.<\/p>\n

Artemio Torres: \u201cEstoy muy agradecido y muy emocionado. Llegu\u00e9 muy grave producto de un infarto, y los m\u00e9dicos hicieron un trabajo maravilloso. Fui dado de alta a los doce d\u00edas, y supuestamente deb\u00eda estar tres meses. Agradezco a todo el personal m\u00e9dico del HEC, a la OIRS y a los guardias, porque nunca me han cerrado las puertas. En este Hospital me siento como en mi casa, por eso el HEC hay que cuidarlo y cooperar en su seguridad\u201d.<\/p>\n

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