{"id":9648,"date":"2024-09-10T10:56:31","date_gmt":"2024-09-10T14:56:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/?p=9648"},"modified":"2024-10-03T13:19:02","modified_gmt":"2024-10-03T17:19:02","slug":"hospital-el-carmen-optimiza-tiempos-de-respuesta-en-atencion-de-urgencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/2024\/09\/hospital-el-carmen-optimiza-tiempos-de-respuesta-en-atencion-de-urgencia\/","title":{"rendered":"Hospital El Carmen optimiza tiempos de respuesta en atenci\u00f3n de urgencia"},"content":{"rendered":"

Nuestro hospital implement\u00f3 una serie de estrategias con el objetivo de brindar una oportuna y mejor atenci\u00f3n a nuestros usuarios y usuarias a trav\u00e9s de iniciativas aplicadas a todos los servicios y unidades, que comenzaron a evidenciar resultados desde abril del presente a\u00f1o y nos permitieron enfrentar mejor preparados la Campa\u00f1a de Invierno. <\/em><\/strong><\/p>\n

En sus inicios, el Hospital El Carmen fue concebido como un hospital de mediana complejidad, destinado a atender a los usuarios y usuarias de Maip\u00fa y Cerrillos, sin embargo, en 10 a\u00f1os ha debido complejizarse incorporando nuevos servicios, disponibilizando m\u00e1s camas, aumentando su dotaci\u00f3n y lo m\u00e1s importante, con un est\u00e1ndar de atenci\u00f3n adecuado para sus pacientes. En este sentido, uno de los mayores desaf\u00edos se ha presentado en la atenci\u00f3n del Servicio de Emergencia Adulto.<\/p>\n

La subdirectora de Gesti\u00f3n del Cuidado, Mar\u00eda Teresa Moz\u00f3, explica que para lograr el \u00e9xito de las estrategias implementadas fue necesario mirar al hospital como un todo. \u201cEn este sentido nos planteamos dos preguntas, la primera de ellas fue c\u00f3mo la urgencia puede gestionar de forma local y la segunda, c\u00f3mo el hospital (pens\u00e1ndolo como un todo) puede ayudar a la urgencia en esta gesti\u00f3n. Con este punto de partida comenzamos a trabajar\u201d, indic\u00f3 la directiva.\"cuerpo2\"<\/p>\n

Optimizaci\u00f3n \u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/h5>\n

Con la premisa de resolver un problema a la vez, lo primero que se plante\u00f3 como desaf\u00edo para mejorar la gesti\u00f3n hospitalaria, fue la optimizaci\u00f3n de los pacientes y los espacios. Para ello, en una fase inicial, se dispuso la habilitaci\u00f3n de dos box del Centro de Atenci\u00f3n de Especialidades (CAE) para la atenci\u00f3n de pacientes con categorizaci\u00f3n ESI 4 y 5. \u201cEstos pacientes ingresan inmediatamente a atenci\u00f3n por parte del equipo m\u00e9dico que es de urgencia -es decir m\u00e9dico, enfermera, TENS y auxiliar- pero que atienden f\u00edsicamente en estos box. La diferencia est\u00e1 en que si alguno de estos pacientes requiere hospitalizaci\u00f3n no bloquea la camilla, sino que inmediatamente se incorpora al flujo de atenci\u00f3n de los pacientes ESI 1, ESI 2 y ESI 3 y contin\u00faa su atenci\u00f3n en camilla. En resumen, son pacientes que se atienden r\u00e1pido y con mayor fluidez\u201d, se\u00f1ala la subdirectora, explicando que adem\u00e1s \u201cse ha logrado una mejor coordinaci\u00f3n con APS, lo que ha permitido tambi\u00e9n que los pacientes concurran a consultar a los dispositivos de urgencia de Atenci\u00f3n Primaria de Salud y si corresponde son derivados al hospital para atenci\u00f3n de urgencia\u201d.<\/p>\n

Sumado a lo anterior, el Servicio de Emergencia Adulto (SEA) tambi\u00e9n comenz\u00f3 a habilitar y optimizar espacios. Para ello se reestructur\u00f3 el flujo interno de pacientes, donde hoy cada categorizaci\u00f3n tiene su respectiva \u00e1rea, que corresponde a un pasillo con box dispuestos para su atenci\u00f3n. \u201cHicimos desaparecer todo lo que se dispuso en pandemia, la sala de espera donde hab\u00eda pacientes en bergere, tambi\u00e9n desapareci\u00f3 la sala de observaci\u00f3n 2 donde se mezclaban pacientes con criterio de hospitalizaci\u00f3n y pacientes ambulatorios, ordenamos la casa\u201d, manifest\u00f3 Mar\u00eda Teresa Mozo. Parte de la estrategia tambi\u00e9n incluy\u00f3 que todo el trabajo administrativo ya no se realiza en espacios cerrados, ya que todo el equipo multiestamental tiene estaciones de trabajo en los pasillos con el fin de destinar m\u00e1s espacios a la atenci\u00f3n de pacientes y que la urgencia subsista con sus flujos internos.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de pacientes<\/strong><\/h5>\n

La segunda parte de esta estrategia est\u00e1 centrada en la gesti\u00f3n de pacientes en el resto del hospital, es decir en otros servicios cl\u00ednicos. Aqu\u00ed la primera medida fue contar con un m\u00e9dico que visualizara las necesidades de la urgencia y disponibilizara camas para los pacientes de urgencia con criterio de hospitalizaci\u00f3n. \u201cAntes de toda esta reestructuraci\u00f3n a la urgencia se le entregaban un promedio de 3 a 4 camas; hoy la prioridad es la urgencia, lo que se refleja en que diariamente se est\u00e1n disponibilizando entre 10 y 15 camas\u201d.\"urgencia-cuerpo\"<\/p>\n

Para el equipo directivo un factor de cambio fue la disponibilidad de todos los estamentos para efectuar un trabajo colaborativo, esto porque la disponibilidad de las camas es un paso, sin embargo, era necesario un cambio m\u00e1s profundo que dice relaci\u00f3n con el trabajo en equipo. \u201cLes pedimos a todos los estamentos un esfuerzo m\u00e1s para tener mejores resultados, lo que deriv\u00f3 en que actualmente la visita m\u00e9dica de los pacientes en la urgencia la realizan todos juntos, es decir, el m\u00e9dico general ya no est\u00e1 solo revisando a los pacientes y dando interconsultas de forma interna para las especialidades. Hoy si un paciente requiere evaluaci\u00f3n neurol\u00f3gica, traumatol\u00f3gica o de kinesiolog\u00eda, el especialista est\u00e1 disponible y el paciente no tiene que esperar que baje para revisarlo. Aquello tambi\u00e9n permite, por ejemplo, agilizar altas y que los pacientes vuelvan a sus hogares una vez que se han resuelto de forma \u00f3ptima sus problemas de salud\u201d, indica la subdirectora de Gesti\u00f3n del Cuidado, quien es enf\u00e1tica al momento de evaluar todo lo realizado para mejorar la atenci\u00f3n en la urgencia, se\u00f1alando que \u201ca\u00fan queda mucho por hacer y el m\u00e9rito es de los equipos que han sabido adaptarse a esta nueva forma de trabajar, en la cual es primordial la resoluci\u00f3n de los problemas de salud de los pacientes\u201d, finaliz\u00f3.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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