{"id":9850,"date":"2025-01-03T11:51:28","date_gmt":"2025-01-03T15:51:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/?p=9850"},"modified":"2025-01-09T15:03:50","modified_gmt":"2025-01-09T19:03:50","slug":"telemedicina-4-anos-siendo-referentes-en-atencion-online-de-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/2025\/01\/telemedicina-4-anos-siendo-referentes-en-atencion-online-de-pacientes\/","title":{"rendered":"TELEMEDICINA: 4 A\u00d1OS SIENDO REFERENTES EN ATENCI\u00d3N ONLINE DE PACIENTES"},"content":{"rendered":"

M\u00e1s de 32 mil atenciones y m\u00e1s de 15 especialidades m\u00e9dicas son parte de los resultados de la implementaci\u00f3n de la plataforma online a la que hoy acceden sin problemas usuarios de todas las edades. <\/em><\/strong><\/p>\n

Hace cinco a\u00f1os, cuando nuestro pa\u00eds viv\u00eda un contexto sanitario complejo a prop\u00f3sito de la pandemia, el Hospital El Carmen y el equipo directivo de la \u00e9poca, deciden implementar el servicio de Telemedicina, con el objetivo de entregar atenciones a nuestros usuarios y pacientes que no hab\u00edan tenido controles de especialidades m\u00e9dicas y no m\u00e9dicas, haci\u00e9ndose cargo de una realidad que se ven\u00eda extendiendo incluso desde el estallido social. As\u00ed, y con seis especialidades, el Servicio de Telemedicina comienza sus funciones oficialmente un 4 de enero de 2021.<\/p>\n

\"Telemedicina1\"<\/p>\n

\u201cCuando reci\u00e9n iniciamos, nuestro desaf\u00edo era darnos a conocer tanto con los profesionales como con los pacientes, es as\u00ed como al d\u00eda de hoy incluso nuestros pacientes de la tercera edad, como es el caso de geriatr\u00eda, se conectan a trav\u00e9s de la atenci\u00f3n de telemedicina\u201d, explica Marian Corval\u00e1n, jefa del Servicio de Telemedicina del Departamento de Gesti\u00f3n Cl\u00ednica del HEC, quien adem\u00e1s se\u00f1ala que es el mismo equipo de Telemedicina el encargado de capacitar a los pacientes en el uso de la plataforma para que la atenci\u00f3n sea efectiva.<\/p>\n

Estos cuatro a\u00f1os del Servicio de Telemedicina han estado llenos de desaf\u00edos. El primero de ellos fue poner en funcionamiento la plataforma online de atenci\u00f3n, etapa en la que Marian reconoce y valora tremendamente el trabajo del Departamento de TIC, la jefa de proyecto y desarrolladores. \u201cSu labor fue fundamental para que nosotros como servicio pudi\u00e9ramos funcionar, ya que requer\u00edamos de una plataforma que tuviera estabilidad, ellos lo lograron y siempre est\u00e1n viendo las oportunidades de mejora en ese sentido\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n

\"Telemedicina3\"<\/p>\n

Se trata de un servicio que ha tenido que complejizarse, pasando de tener cobertura en seis especialidades a m\u00e1s de 15, entre las que se cuentan cardiolog\u00eda, neurolog\u00eda adulto e infantil, terapia ocupacional, psicolog\u00eda, entre otras; as\u00ed mismo las atenciones se han visto incrementadas en estos cuatro a\u00f1os de 12.638 consultas a m\u00e1s de 28 mil el 2024. \u201cEn nuestros inicios \u00e9ramos 3 personas cuyo objetivo era la contabilidad y atenci\u00f3n del paciente, cuando fuimos creciendo cambiamos nuestro objetivo\u00a0y visi\u00f3n que hoy es ser un referente en telemedicina a nivel nacional. Para ello nuestro equipo tuvo que capacitarse en atenci\u00f3n al usuario, gesti\u00f3n de ex\u00e1menes\u00a0y recetas, adem\u00e1s de estar en constante conocimiento de los cambios que pueden estar ocurriendo en el \u00e1mbito de la telemedicina\u201d, enfatiza la jefa del Servicio de Telemedicina, quien explica que adem\u00e1s de las consultas de especialidades, han expandido el servicio a la Teleinterconsulta los fines de semana, dando cobertura a los distintos servicios del HEC, trabajando en coordinaci\u00f3n con la Red de Atenci\u00f3n Primaria de Salud y como \u00faltima incorporaci\u00f3n sumaron el Policl\u00ednico precoz de la urgencia.\"Telemedicina2\"<\/p>\n

Un aspecto a destacar es que el Servicio de Telemedicina ha contribuido a resolver la lista de espera del CAE. \u201cEsta estrategia surge en el trabajo conjunto con la Unidad de Lista de Espera Especialidades donde los dos equipos se comprometieron con la iniciativa y comenzaron a explicar a nuestros pacientes de lista de espera que la primera atenci\u00f3n iba ser realizada por telemedicina, donde el especialista iba a conocer su historia m\u00e9dica, y si fuera pertinente enviar\u00eda ex\u00e1menes, procedimientos, control y recetas\u201d, explica Corval\u00e1n, lo que le ha permitido al equipo resolver 4584 atenciones en lista de espera (SIGTE) de pacientes que esperaban atenci\u00f3n desde el 2017 en adelante.<\/p>\n

Al finalizar,\u00a0la profesional comenta que para el 2025 Telemedicina tiene nuevas estrategias \u201ccomo apoyar de forma operacional el proyecto de Teletaco, ofertar m\u00e1s especialidades y siempre seguir mejorando en pro de nuestros pacientes\u201d.<\/p>\n

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M\u00e1s de 32 mil atenciones y m\u00e1s de 15 especialidades m\u00e9dicas son parte de los resultados de la implementaci\u00f3n de la plataforma online a la que hoy acceden sin problemas usuarios de todas las edades.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9853,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-9850","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9850","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9850"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9850\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9857,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9850\/revisions\/9857"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9850"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9850"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9850"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}