{"id":9980,"date":"2025-04-10T15:43:07","date_gmt":"2025-04-10T19:43:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/?p=9980"},"modified":"2025-05-07T15:48:06","modified_gmt":"2025-05-07T19:48:06","slug":"primer-seminario-de-humanizacion-hec-para-la-red-de-atencion-del-ssmc-conto-con-destacados-expositores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hospitalelcarmen.cl\/hec\/2025\/04\/primer-seminario-de-humanizacion-hec-para-la-red-de-atencion-del-ssmc-conto-con-destacados-expositores\/","title":{"rendered":"PRIMER SEMINARIO DE HUMANIZACI\u00d3N HEC PARA LA RED DE ATENCI\u00d3N DEL SSMC CONT\u00d3 CON DESTACADOS EXPOSITORES"},"content":{"rendered":"

M\u00e1s de 100 personas asistieron a la jornada en la que participaron diversos exponentes, quienes, a partir de sus experiencias, abordaron de forma pr\u00e1ctica la tem\u00e1tica del seminario cuya<\/em> Conocer los buenos resultados de algunas iniciativas de humanizaci\u00f3n en salud fue la base del seminario.<\/em><\/strong><\/p>\n

La Directora (s) del Hospital El Carmen, Dra. Patricia Mellado, fue la encargada de inaugurar el Primer Seminario de Humanizaci\u00f3n de la Red Asistencial del Servicio de Salud Metropolitano Central (SSMC), que cont\u00f3 con la presencia de Jos\u00e9 Luis Figueredo, jefe del Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente, en representaci\u00f3n del SSMC;\u00a0 el Dr. Patricio Barr\u00eda, director del Hospital de Urgencia Asistencia P\u00fablica; y la participaci\u00f3n de Rebeca Aguayo, presidenta de la Red de Humanizaci\u00f3n en Salud de Chile; el Dr. Jaime Garay, presidente del Comit\u00e9 de Humanizaci\u00f3n de la Gesti\u00f3n del Hospital Dr. Hern\u00e1n Henr\u00edquez Aravena; Bruno Solari, psic\u00f3logo asesor de Salud Mental y Mindfulness del Ministerio de Salud; Victoria Osorio, presidenta del Consejo de la Sociedad Civil (COSOC); adem\u00e1s de funcionarios y funcionarias de la red de hospitales y atenci\u00f3n primaria del polo Maip\u00fa y Cerrillos.\"seminario1\"<\/p>\n

Junto con dar la bienvenida a los presentes y agradecer la amplia convocatoria generada por la instancia, en su discurso, la Dra. Mellado puso el acento en revisar aquellas pr\u00e1cticas de anta\u00f1o que han cambiado con la tecnolog\u00eda. \u201cYo me form\u00e9 como m\u00e9dico en un ambiente donde la relaci\u00f3n m\u00e9dico-paciente-familia era directa, no a trav\u00e9s de un mensaje, llamada o correo electr\u00f3nico, sino directa, donde el mensaje a ese paciente o esa familia era directo y deb\u00eda ser simple. Esa relaci\u00f3n facilitaba mucho la evoluci\u00f3n del paciente y la resoluci\u00f3n de problemas\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n

\u201cEn el Hospital El Carmen identificamos esta brecha en humanizaci\u00f3n a finales del 2024, cuando conocimos los resultados de la Encuesta de Satisfacci\u00f3n Usuaria, que no fueron nada de buenos. Es en ese momento cuando comenzamos a formar un equipo multidisciplinario, donde invitamos a Bruno Solari, quien ya estaba a cargo de este tema en el MINSAL, a que nos orientara para poder hacerlo y hoy estamos en nuestro primer seminario de humanizaci\u00f3n, por lo cual estoy muy agradecida\u201d, enfatiz\u00f3 la directora del HEC.<\/p>\n

Por su parte la presidenta del COSOC, Victoria Osorio, valor\u00f3 el desarrollo de este seminario y que se haya invitado a la comunidad a participar de esta actividad. En este contexto indic\u00f3 que \u201cLa Salud es un derecho social, donde el Estado debe dar una respuesta organizada, efectiva, multidimensional y equitativa, para toda la sociedad en su conjunto, para poder lograr una salud hol\u00edstica, es decir, con protecci\u00f3n integral y universal en salud\u201d, se\u00f1al\u00f3.\"seminario3\"<\/p>\n

Conociendo experiencias exitosas<\/strong><\/p>\n

Conocer los buenos resultados de algunas iniciativas de humanizaci\u00f3n en salud fue la base del seminario. En ese sentido, la primera de las presentaciones estuvo a cargo del Dr. Jaime Garay Ottesen, m\u00e9dico especialista en obstetricia y ginecolog\u00eda, presidente del Comit\u00e9 de Gesti\u00f3n de la Humanizaci\u00f3n del Hospital Dr. Hern\u00e1n Enr\u00edquez Aravena de Temuco, quien expuso sobre los conceptos relacionados con la humanizaci\u00f3n y el caso de \u00e9xito en la implementaci\u00f3n de un modelo de humanizaci\u00f3n en el Hospital en el cual se desempe\u00f1a. El Dr. Garay destac\u00f3 que \u201cMientras m\u00e1s diversos los equipos de trabajo, m\u00e1s son las posibilidades de llegar a buenas iniciativas que den resultado en materia de Humanizaci\u00f3n y si alguna no tiene los resultados esperados, hay que seguir trabajando en base a esa experiencia\u201d.\"seminario12\"<\/p>\n

Posteriormente, el psic\u00f3logo asesor de Salud Mental y MindFulness del Ministerio de Salud, Bruno Solari, explic\u00f3 en detalle el Plan Nacional de Humanizaci\u00f3n, cuyo objetivo es contribuir al fortalecimiento del buen trato y cuidado humanizado, con un enfoque centrado en la persona y dirigido hacia usuarios internos y externos. Desde esta visi\u00f3n, Solari invit\u00f3 a los presentes a \u201cFormar equipos, trabajar en comunidad y con la comunidad, porque nadie conoce mejor la realidad de la atenci\u00f3n en salud p\u00fablica que la comunidad, los usuarios tienen mucho que aportar en esta construcci\u00f3n, que debe ser una co-construcci\u00f3n\u201d.\"seminario14\"<\/p>\n

Por su parte, la enfermera especializada en Terapia Centrada en la Compasi\u00f3n, Autocompasi\u00f3n y Liderazgo Compasivo, Daniela Castillo, invit\u00f3 a los presentes a reflexionar sobre la Incivilidad Compasiva. La profesional en su charla destac\u00f3 que \u201cEs en la formaci\u00f3n de profesionales de la salud donde se debe abordar el cuidado integral con mirada compasiva, es donde las generaciones en formaci\u00f3n deben comprender que la incivilidad puede afectar de forma negativa a los pacientes a su cuidado y, por el contrario, cuando entregamos una atenci\u00f3n con base en la compasi\u00f3n es cuando somos capaces de reconocer y podemos trabajar para aliviar las necesidades de salud de nuestros pacientes\u201d.<\/p>\n

El segundo momento del Primer Seminario de Humanizaci\u00f3n estuvo marcado por una mesa redonda integrada por la m\u00e9dico cirujano y jefa del Departamento de Calidad, Humanizaci\u00f3n y Seguridad del Paciente del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente, Dra. Giovanna Guti\u00e9rrez; la directora del Diplomado en Humanizaci\u00f3n y Calidez e integrante de la Red de Humanizaci\u00f3n en Salud, Zita Lagos; el Director Acad\u00e9mico del Diplomado en Humanizaci\u00f3n del Instituto Profesional de la Universidad San Sebasti\u00e1n y creador del Plan de Humanizaci\u00f3n de Cerro Navia en Atenci\u00f3n Primaria, Marcelo Quiroz; junto a la directora del Proyecto de Humanizaci\u00f3n del Hospital Cl\u00ednico de la Universidad de Chile, enfermera Rebeca Aguayo, quienes desde su mirada se refirieron a la importancia de tener en cuenta la experiencia de los usuarios para abordar las tem\u00e1ticas de humanizaci\u00f3n y desde all\u00ed elaborar iniciativas al respecto, momento en que la audiencia pudo plantear sus preguntas y resolver sus inquietudes.\"seminario17\"<\/p>\n

El Primer Seminario de Humanizaci\u00f3n de la Red de Atenci\u00f3n del Servicio de Salud Metropolitano Central culmin\u00f3 con cuatro experiencias donde la humanizaci\u00f3n ha sido clave para obtener buenos resultados de atenci\u00f3n: Programa de Humanizaci\u00f3n del HEC;<\/strong> a cargo del equipo de RNAO y de Katina Melillan, trabajadora social y Jefa de la Unidad de Solicitudes Ciudadanas; \u00bfC\u00f3mo se vive la humanizaci\u00f3n desde la hospitalizaci\u00f3n domiciliaria?<\/strong>, a cargo del m\u00e9dico cirujano jefe del Servicio de Hospitalizaci\u00f3n Domiciliaria del HEC, Dr. Jos\u00e9 Manuel Vallejos; \u00bfC\u00f3mo se vive la Humanizaci\u00f3n en el Unidad de Procuramiento de \u00d3rganos y Tejidos?<\/strong>, con la exposici\u00f3n de Cristina Soto, culminando con la charla sobre Retiro de Placenta a pacientes con pertinencia cultural<\/strong>, a cargo de la matrona supervisora de la Unidad de Atenci\u00f3n de Matroner\u00eda, Pabell\u00f3n y Recuperaci\u00f3n, Pamela Barr\u00eda.<\/p>\n

Al finalizar, tanto los asistentes como los expositores valoraron la realizaci\u00f3n de este seminario, que brinda la posibilidad de conocer distintas realidades e intercambiar experiencias que buscan entregar una mejor salud centrada en los pacientes.<\/p>\n

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