En agosto de 2026 nuestro hospital debe volver a postular a la acreditación como prestador institucional de salud, proceso para el cual el Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente ya dio el puntapié inicial.

Una tarea de vital importancia para todo establecimiento de salud es el cumplimiento de los estándares establecidos por el Ministerio de Salud para mejorar la atención que reciben los pacientes, motivo por el que nuestro Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente realizó dos jornadas de gestión documental donde, junto a las jefaturas de servicios clínicos y administrativos, se revisaron las normas, resoluciones y protocolos que contienen materias evaluadas en la acreditación de prestadores institucionales a la que el Hospital El Carmen debe presentarse en agosto del presente año.

Si bien es cierto, el trabajo del Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente del HEC no se detiene, por estos días el equipo está completamente abocado a la preparación del próximo proceso de Reacreditación, evaluación que certifica el cumplimiento de los requisitos establecidos en estándares de calidad y que nuestro hospital busca obtener por tercera oportunidad.

Cabe recordar que, durante abril de 2025, los distintos departamentos, unidades y servicios del HEC se sometieron a una autoevaluación con el objetivo de evidenciar brechas, trabajar sobre ellas y aplicar las correcciones necesarias para luego comenzar a preparar la Reacreditación, instancia en que la Superintendencia de Salud a través de la Intendencia de Prestadores, verifica que las instituciones cumplan con exigencias de mejoramiento de la calidad y disminución de los riesgos asociados a la atención en materias como respeto a la dignidad del paciente; gestión de la calidad; gestión clínica; acceso, oportunidad y continuidad de la atención; seguridad del equipamiento, entre otras.

La gestión documental es de vital importancia en este contexto, ya que representa el 80% de todo lo que significa el proceso de Reacreditación. “Es primera vez que se hace esta gestión documental con todos los departamentos, unidades y servicios de forma transversal, ello porque existe un número importante de características que integran e incluyen a varios servicios, por eso la idea de este ejercicio es minimizar la posibilidad de cometer errores”, indica Macarena Escobar, jefa del Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente.

Un punto que llama la atención en esta ocasión es que dejamos de hablar de características obligatorias y no obligatorias. En este sentido, la profesional indica que “queremos reacreditarnos de la mejor forma posible, queremos hacerlo de la forma más didáctica posible y con el mayor porcentaje de acompañamiento, ya que debemos acreditar con el 95% del total de características”.

La reacreditación 2026 requiere de un trabajo acucioso que implica una gran responsabilidad. Más que una evaluación, la reacreditación es una forma de asegurar que cada atención, procedimiento y decisión clínica se realice con estándares que protejan a nuestros pacientes, por ello valoramos el compromiso de cada funcionario y funcionaria en lo que será la obtención de la tercera acreditación del HEC, en beneficio de nuestra comunidad usuaria de Maipú y Cerrillos.