El objetivo de esta instancia fue abordar las problemáticas de seguridad que afectan a la comunidad hospitalaria y buscar alternativas para responder a ellas de manera adecuada y eficiente.

En un espacio de reflexión, análisis y diálogo se transformó la Mesa de Seguridad del Hospital El Carmen, que se realizó a mediados de abril en dependencias del establecimiento. El encuentro, organizado por el Departamento de Atención al Usuario, fue encabezado por el director Cristián Gálvez López, junto a su equipo directivo, y contó con asistencia de representantes de Carabineros, Policía de Investigaciones, Dipresec Maipú, funcionarios y funcionarias del recinto asistencial.

La máxima autoridad del HEC señaló que “esta instancia constituye un espacio fundamental para poder ofrecer más y mejores condiciones de seguridad en el trabajo, así como de tranquilidad, y nos permite precisamente poner el foco donde corresponde, que es en el cuidado de los pacientes, así es que valoramos profundamente este espacio y estamos muy confiados en el trabajo conjunto que podamos desarrollar”.

Los asistentes a esta primera Mesa de Seguridad HEC de 2026 pudieron conocer el marco normativo, en el cual la Subsecretaría de Redes Asistenciales, a través de la Norma General Administrativa N°28 de 2018, mandata a los establecimientos de salud a contar con medidas de seguridad, protección y denuncia ante Carabineros. Por otro lado, existe la Resolución N°1397, emanada del Servicio de Salud Metropolitano Central, que instruye la creación de una mesa de seguridad para prevenir y tratar las agresiones al personal de salud.

En este contexto, se expusieron lugares y situaciones donde las y los funcionarios corren mayor riesgo de agresión, se explicaron los distintos tipos de violencia y se revisó el Protocolo de Acción ante Agresión Externa (Clave Verde), donde Mario Celedón, profesional del Departamento de Gestión de la Operación, explicó el procedimiento implementado para actuar cuando se alertan eventos de violencia ocurriendo en dependencias del hospital.

Por su parte el jefe (s) del Departamento de Calidad de Vida Laboral, Carlos Espinoza, dio a conocer el flujo de acompañamiento institucional ante agresiones a funcionarios y funcionarias, que forma parte del plan de apoyo integral que se brinda a las víctimas y que inicia con primeros auxilios psicológicos, luego continúa con la correspondiente derivación por accidente laboral si corresponde y, además, incluye acompañamiento y asesoría en todo el proceso legal.

La referente de la Mesa de Seguridad HEC, Aline Hernández, presentó el plan de trabajo del hospital en esta materia, dando a conocer el rol que cumple en nuestra institución el comité de seguridad, así como las proyecciones y planificación para el año en curso, dando espacio a los presentes para plantear sus dudas e inquietudes.

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