Con una jornada de diálogo y trabajo en equipo se dio inicio a la elaboración de la Planificación Estratégica, instrumento que trazará la ruta del HEC para los próximos cuatro años.

Más de 80 funcionarios y funcionarias, principalmente jefaturas clínicas y administrativas del Hospital El Carmen, participaron del taller de sensibilización para la determinación de valores, principios y prioridades del HEC, iniciativa encabezada por el director Cristián Gálvez López junto a su equipo directivo, que fue liderada por el Departamento de Control de Gestión del hospital.

En dos horas de trabajo, que contaron con el acompañamiento técnico y metodológico del Instituto de Salud Pública de la Universidad Andrés Bello (ISPAB), se definieron los valores y principios de nuestra institución de salud, elementos que permiten priorizar las líneas de acción que sentarán las bases del Plan Estratégico. La máxima autoridad de nuestro hospital señaló que “Los valores y principios, la utilidad que tienen es que constituyen la identidad institucional, esa construcción de identidad que pareciera ser que aún no ha madurado en nuestra institución, porque somos un hospital joven. Este ejercicio que estamos realizando, apunta a consolidar una Planificación Estratégica, proceso que se ha venido construyendo durante el último tiempo en el HEC y queremos materializar esos resultados”, indicó el director.

Además, Cristián Gálvez entregó un especial mensaje a las y los asistentes. “La invitación que quiero hacerles esta jornada es a definir cuál es el egregor (concepto que designa una forma de pensamiento colectiva, creada por la energía mental y emocional compartida de un grupo de personas) que nos motiva y nos mueve por y para nuestro hospital, sus funcionarios, funcionarias, pacientes y usuarios”.

El trabajo preparativo para esta jornada comenzó el 24 de abril, cuando el equipo de facilitadores de la Planificación Estratégica impulsó una encuesta digital abierta a toda la comunidad funcionaria en que participó cerca del 10% de quienes desempeñan sus labores en el HEC. “En esta encuesta se levantaron los valores y principios más representativos para las y los funcionarios, los que constituirían la base de los lineamientos estratégicos futuros. Entre los conceptos priorizados destacaron el respeto, la humanización, la vocación y el compromiso, principios que aportarán a la construcción de una identidad compartida para el Hospital y que orientarán el trabajo diario, fortaleciendo una cultura basada en el buen trato, la empatía y una atención de calidad para nuestros usuarios”, indica Carla Yáñez, jefa de la Unidad de Desarrollo y Estrategia Institucional.

Este taller vino a complementar el levantamiento de fortalezas, debilidades, prioridades y expectativas de la comunidad funcionaria a través de dinámicas dirigidas por el equipo ISPAB, donde todos los convocados formaron parte de manera protagónica, a través de reflexiones y conexión con cada una de las temáticas abordadas, experiencia que se busca replicar prontamente en nuestro hospital con un nuevo grupo de funcionarios y funcionarias.

Cabe señalar que la Planificación Estratégica es un instrumento fundamental para orientar la gestión, fortalecer la eficiencia operativa, mejorar la calidad de la atención y asegurar la sostenibilidad del desempeño institucional, objetivos que nos permiten transitar y cumplir nuestra función pública. En esta etapa, la voz de quienes lideran es esencial no sólo para cumplir la misión del HEC, sino también para brindar una mirada transversal que permita dar respuesta a las expectativas e intereses de la comunidad hospitalaria.

Durante las próximas semanas se irán ejecutando distintas acciones junto a las y los funcionarios que definirán los lineamientos estratégicos del HEC, estableciendo hacia dónde queremos ir y cuáles serán los ejes de desarrollo que construirán nuestra identidad.