En la ceremonia, la máxima autoridad del Hospital El Carmen dio cuenta de la gestión realizada durante el año 2025 ante la comunidad de Maipú y Cerrillos.

Ante más de 200 personas el director del Hospital El Carmen, Cristián Galvez López, realizó su Cuenta Pública Participativa, evento en el que dio cuenta del trabajo realizado durante el año 2025 y se expusieron los principales indicadores, logros, brechas y desafíos de gestión.

La jornada reunió a directivos de la red asistencial, autoridades locales, parlamentarios, instituciones públicas, privadas y de seguridad, organizaciones gremiales, representantes de los centros formadores en convenio asistencial docente, de la Sociedad Concesionaria e integrantes de nuestra comunidad usuaria: voluntariado, centro de Padres de la Escuela Hospitalaria El Carmen y Consejo Consultivo de Usuarios, quienes junto a funcionarios y funcionarias del hospital participaron de la instancia donde se repasaron los principales hitos de la gestión correspondiente al año anterior, poniendo el foco en la reducción de tiempos de espera, transparencia en el uso de recursos públicos, entre otras temáticas.

Durante su presentación, Cristián Gálvez subrayó el impulso que han tenido distintos servicios y unidades que integran el HEC, destacando al Servicio de Geriatría Agudos y la atención que entregan a las personas mayores, implementando iniciativas como la Unidad de Memoria o las charlas educativas para pacientes y sus cuidadores, parte de un grupo etario en aumento a lo largo del país. También se relevó el importante aporte y crecimiento exponencial de Telemedicina en la atención online de las y los usuarios; las mejoras que ha desarrollado la Unidad de Farmacia con la entrega de medicamentos a través de casilleros y el despacho a domicilio, además de la labor de la Unidad de Medicina Transfusional y su incansable labor en la búsqueda de donantes altruistas de sangre.

Distintos momentos significativos se vivieron durante la más reciente Cuenta Pública, uno de ellos fue el repaso por la historia que nos llevó a disponer de un Hospital de alta complejidad para las comunas de Maipú y Cerrillos, que fue presentada a través de un video que destaca el trabajo de las y los dirigentes sociales que impulsaron la idea de contar con un centro asistencial para la población de la zona sur poniente de la región Metropolitana, su construcción, la elección de su nombre y los constantes desafíos, entre los que es posible mencionar hoy el desarrollo de las obras de climatización que se están ejecutando en el hospital.

Un punto de inflexión estuvo marcado por los reconocimientos entregados a seis funcionarios de distintos departamentos, unidades y servicios del Hospital El Carmen, quienes fueron los que recibieron la mayor cantidad de felicitaciones a través de la plataforma OIRS Minsal y Solicitudes Ciudadanas el año 2025; profesionales que marcan la diferencia y que nos demuestran que el buen trato en la atención deja huella. El director del Hospital aprovechó la oportunidad para abordar las problemáticas de clima laboral que existen al interior del recinto asistencial y las instancias a través de las cuales se busca mejorar la convivencia interna.

En la segunda parte, el tema central fue el ámbito presupuestario y los mecanismos que han permitido a la institución realizar un ordenamiento en materia financiera, destacando que el 90% de las compras realizadas por el hospital corresponde a licitaciones. También fueron materia de análisis los principales requerimientos que ingresan a la plataforma de solicitudes ciudadanas, donde poco más de cuatro mil están relacionados a los tiempos de espera, y las acciones tendientes al fortalecimiento de la experiencia usuaria.

Posteriormente, el director Cristián Gálvez López, invitó a la audiencia a responder cómo podemos construir juntos un hospital más cercano y humano, generando -a medida que los asistentes respondían- una nube interactiva donde el concepto que más se repitió fue empatía, seguido por compromiso.

Para finalizar la ceremonia, la máxima autoridad hospitalaria presentó los desafíos para los años venideros, entre los que destacan la nueva licitación de concesión, proceso que tendrá lugar en el 2030 y para el cual los distintos equipos clínicos y administrativos ya se encuentran trabajando.

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