Más de cien personas participaron de la segunda versión de este seminario en el que se reunieron 11 expositores para contar sus experiencias en relación con la Humanización en Salud.

En el auditorio de la Universidad de las Américas sede Maipú se desarrolló, por segundo año consecutivo, el Seminario de Humanización en Salud, actividad organizada por el Departamento de Experiencia Usuaria y Humanización del Hospital El Carmen que contó con la participación de funcionarios y funcionarias de distintos centros de la Red Asistencial reunidos con el objetivo de recoger buenas prácticas que permitan entregar una mejor atención para los usuarios y pacientes, teniendo como pilar fundamental el trato humanizado.

La jornada fue liderada por la jefatura del departamento, Katina Melillan, y contó con la presencia del Subdirector (s) de Gestión Asistencial, Dr. Jorge Rubio; el Subdirector de Gestión del Cuidado, Juan Antonio San Martín, profesionales clínicos y administrativos de distintos establecimientos de salud pública que pudieron conocer las experiencias de once expositores, relacionadas con la atención y trato del paciente y su familia, en un seminario que se dividió en tres módulos.

El primero de ellos estaba integrado por la Dra. María Marocco, subdirectora de Especialidades Médicas y Farmacia Clínica de la Universidad Andrés Bello; el Dr. José Vallejos, jefe del Servicio de Hospitalización Domiciliaria del HEC, y la enfermera Rossana Povis López. Los especialistas – desde sus distintas áreas – abordaron la atención clínica centrada en las personas, en temáticas tan sensibles como la “Humanización en Unidades de Cuidados Críticos”, la “Toma de Decisiones Compartidas” y la “Guía de Malas Noticias”.

El segundo eje de presentaciones se centró en el Acompañamiento en el Proceso de Duelo, bloque donde expusieron Beatriz Arteaga Ortiz, directora de la Escuela de Enfermería de la Universidad de las Américas, y la jefa de carrera en el Programa de Medicina Interna de la Universidad de O’Higgins y directora del Hospital Dr. Franco Ravera Zunino, Dra. Paula Stegmaier Flores, quienes se enfocaron en el acompañamiento y cuidado al final de la vida y el duelo, buscando entregar herramientas clínicas y de contención para sobrellevar emocionalmente la pérdida y poniendo especial énfasis en la contención, destacando el importante rol que tiene la familia en este difícil proceso.

El último eje del Segundo Seminario de Humanización HEC se centró en la experiencia del exitoso podcast “Esto También es Salud”, una iniciativa del Hospital Metropolitano cuyo equipo está integrado por Ignacio Peña Briceño, actual Coordinador de Vinculación con el Medio, Participación y Comunicaciones del SSMC, quien junto a sus colaboradores y a través de dinámicas de participación, mostraron cómo es posible avanzar en humanización implementando pequeñas acciones que generan grandes cambios en la forma en que vemos a los pacientes, sus familias y quienes cuidan de ellos en las instituciones de salud.

Al finalizar la jornada, Katina Melillan, jefa del Departamento de Experiencia Usuaria y Humanización del HEC, indicó que “este segundo seminario ha sido una instancia muy enriquecedora y significativa, que nos permite abrir la mirada, conocer otras experiencias y aprender cómo distintas instituciones están desarrollando el trabajo de humanización en salud, además nos permite ver lo que hemos avanzado como hospital en esta materia”.

La profesional aprovechó la instancia para reflexionar sobre uno de los aprendizajes más significativos de este seminario que “estuvo relacionado con la mirada y el valor del acompañamiento en los procesos de duelo. Reflexionar sobre el dolor y la muerte nos invita a comprender que, como equipos de salud, tenemos la posibilidad de influir profundamente en la experiencia de las personas y sus familias. A veces, desde un acto que puede parecer pequeño o insignificante —una palabra, una escucha atenta, una presencia o un gesto de cariño— podemos generar un impacto muy significativo en alguien que está atravesando uno de los momentos más difíciles de su vida” enfatizó.