El objetivo de este protocolo de colaboración es facilitar la tramitación de denuncias por hechos de violencia contra funcionarios de la salud.

En el auditorio del Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada se realizó el pasado 4 de septiembre la firma de un protocolo suscrito junto al Servicio de Salud Metropolitano Central (SSMC) y la Fiscalía Occidente, para la recepción y tramitación de denuncias respecto de hechos de violencia contra funcionarios de salud que ocurran tanto al interior como en el perímetro exterior del establecimiento.

La actividad fue encabezada por el Director del HEC, Cristián Gálvez López; la Directora del SSMC, Dra. Evelyn Cortés Matamoros y el Fiscal Regional Metropolitano Occidente, Marcos Pastén. Entre los asistentes se encontraban el Fiscal Jefe de Flagrancia Occidente, Patricio Rosas Ortiz; la Jefa de la Unidad Regional de Apoyo a Víctimas y Testigos, Leticia Fuentes; la Jefa de la Fiscalía de Maipú-Cerrillos, Gabriela Cruces; además de Carabineros de la 25° Comisaría de Maipú, referentes de las mesas de seguridad del polo Maipú/Cerrillos, representantes de las asociaciones gremiales y funcionarios del recinto asistencial.

La firma de este protocolo marca un importante precedente en la tramitación de denuncias vinculadas a delitos contra funcionarios de la salud y usuarios de nuestra institución, según destacó la Dra. Evelyn Cortés Matamoros, directora del SSMC, quien indicó que “La firma de este protocolo es la etapa cúlmine de un trabajo que implicó el esfuerzo de múltiples actores. Esto nos desafía a ser mucho más colaborativos y a articular nuestro territorio para garantizar temas tan importantes y fundamentales en la vida de nuestros funcionarios y funcionarias, como es la seguridad en el entorno laboral”, puntualizó.

Cabe señalar que este acuerdo nace de la situación que se vive en el hospital cada vez que se registra un evento de connotación social, ya sea en Maipú o Cerrillos. Según la gravedad del hecho, los heridos son trasladados para recibir atención en el Hospital El Carmen, poniendo en inminente riesgo a las y los funcionarios que desempeñan turnos dado que las amenazas por parte de familiares o de bandas rivales son frecuentes en estos casos. Sin embargo, también existen agresiones físicas o verbales a causa de la insatisfacción usuaria y aquellas que ocurren entre funcionarios, todas éstas situaciones que deben abordarse desde el punto de vista legal con herramientas adecuadas para efectuar las respectivas denuncias y con acciones posteriores que resguarden a quienes ejercen el acto de denunciar.

Para el Director del Hospital El Carmen, Cristián Gálvez López, enfrentar el fenómeno de la violencia desde el ámbito de la salud es un gran desafío. La máxima autoridad del establecimiento indicó que las y los funcionarios se sienten vulnerables respecto de ciertas situaciones de violencia que pueden ocurrir durante la atención de salud. En ese sentido, manifestó que “Cautelar y poder garantizar adecuados procesos, que les permitan mejores condiciones de seguridad y adecuados canales de denuncia es un primer paso y es una conversación que el hospital ya venía dando desde hace tiempo. Un segundo paso, es abordar el fenómeno de la violencia que se da en el marco de la relación entre personas y, por tanto, poder generar mecanismos más rápidos de acción y de respuesta principalmente para quienes denuncian, es parte de un deber que trasciende la capacidad del hospital, por eso el acto de hoy resulta tan significativo”, manifestó.

Por su parte, para el Fiscal Regional Occidente, Marcos Pastén, realizar este hito “Es dar, a los funcionarios y funcionarias, la tranquilidad para que cumplan sus funciones que son tan importantes. Nosotros tenemos la obligación de dar protección a víctimas y testigos, especialmente en este caso a quienes se desempeñan en el Hospital El Carmen. Darles las herramientas para que, en caso de ser víctimas de algún tipo de delito, en cualquiera de los espacios de su labor profesional, puedan acudir al Ministerio Público”, enfatizó, puesto que gracias a este protocolo el personal de salud no sólo podrá realizar la denuncia, sino también tendrá a su disposición todo el catálogo de medidas de protección que el Ministerio Público les pueda otorgar.

La firma de este protocolo es la primera etapa en el trabajo que deben continuar impulsando tanto el Servicio de Salud Metropolitano Central, la Fiscalía Metropolitana Occidente y el Hospital El Carmen, ya que en las próximas semanas se dará lugar a una serie de capacitaciones para dar a conocer los alcances de dicho protocolo y los pasos a seguir para denunciar aquellos hechos que comprometan o pongan en riesgo la seguridad de la comunidad funcionaria y usuaria.